近年来，柯桥区行政审批局以项目代办工作为抓手，优化审批流程、提高办事效率，不断改善我区的营商环境。截至目前，全区项目代办率已达100％、即报即审率91.7％，承诺件按时办结率100％。

　　这几天，“驭光科技”绍兴项目负责人刘博心里的一块石头放下了，在柯岩街道专职项目代理员的一路“护送”和全程“代办”下，公司在柯桥投资的年产1000万套精密微纳光学器件项目，在完成了项目备案、规划审批、工程许可等一系列手续后，现在已经顺利开工了。“柯桥的营商环境非常好。”刘博说。

　　据该项目代理员、柯岩街道经发办主任郦东介绍，“驭光科技”总投资52亿元的项目属于半导体行业中的细分领域，建成后将对柯桥区产业结构优化和高质量发展有着重要影响。由于该项目的团队目前常住嘉兴，并且对柯桥区相关职能部门了解较少，为此，柯岩街道指定他为项目代理员，为企业破解审批多部门、多环节、多流程的难题，提前完成了相关手续办理。目前，该项目已进入省重大产业项目申报阶段。

　　据了解，我区为企业全流程审批推出了“菜单”式代办服务，涵盖了从立项赋码至竣工验收的各个阶段，提供提前介入、政策解读、窗口指导、现场帮办等服务，“菜单”涵盖内容近30项服务，“量身定制”的服务真正帮在了企业的“堵点”上。

　　在提供“菜单”化代办服务的同时，我区还为企业提供了跟踪网格化的代办服务。位于柯桥市心广场的柯桥区柯睿培训学校负责人林秀财对此感触颇深。他表示，他们的培训机构从未接触过消防备案的相关手续，办理时“一头雾水”，在得到区行政审批局本级代理员张复鑫的跟进代办后，相关的流程梳理、事项整理和窗口协调就立即“一路顺风”，代理员还从设计图审、现场踏勘等多方面跟踪帮助，最终整个办理流转用时仅3个工作日。

　　为进一步整合项目代办内容，提升项目代办效率，区行政审批局还开发了柯桥区企业投资项目代办智能化服务平台。区行政审批局局长金阿根告诉记者，这个平台提供了在线咨询、事项整理、资料申报等多项内容，全部由代理员通过线上、线下进行服务对接，使得企业在事项办理过程中基本做到了“零次跑”。

　　全方位服务，全过程跟踪，全流程帮办，我区通过“窗口当场办、代理过程办、重点跟踪办、兜底实时办”举措，建立“区镇联动、分级服务、全面覆盖”代办服务网络。截至11月底，全区代办员61名，其中本级7名、镇街54名，累计代办项目487只，合计投资额达913.06亿元，为广大企业投资创业打造了一流营商环境。