信息数字管理、抢修手机派单、服务线上办理……12月8日，记者采访获悉，经省水协专家小组评审，柯桥供水有限公司城区分公司日前顺利通过了现代化分公司复审。近年来，柯桥供水公司以现代化分公司建设为抓手，多措并举，持续推动了供水服务的规范化、便捷化、智慧化。

　　为给群众提供更加优质的供水服务，柯桥供水公司不断深入推进“最多跑一次”改革，目前公司16个镇街供水营业厅已全部进驻当地镇街便民服务中心，其中城区分公司除了进驻柯桥、柯岩、湖塘三个街道便民服务中心外，还派员进驻区行政审批服务中心水、电、气服务窗口，并实现各服务窗口“一窗受理”。

　　同时，柯桥供水公司在推出支付宝、微信在线缴费和营业窗口扫码付费功能等基础上，又在“柯桥水务”微信公众号、浙里办、政务服务网等同步推出办理功能模式，20项供水服务事项全部实现网上办理申请、业务查询。

　　在优化供水抢修服务方面，柯桥供水公司推出了“369”抢修服务手机派单制，实现主城区15分钟、城区30分钟、乡镇60分钟和部分山区90分钟供水抢修服务圈手机派单制。其中城区分公司按照区域设置专人、专车处理用户“三来”服务件，加强派单及时率、满意率的考核，今年以来已受理手机派单831件，处理及时率98％，处理满意率100％。

　　此外，柯桥供水公司还积极推动大数据等技术不断融入供水企业运维管理，全面完善用户信息数据库，全面建立设备管理系统，全面实施档案数字化管理，为更好服务群众提供了坚实保障。