“我要晕车，一想到坐两个小时的公交车去柯桥办事，就有点发慌。现在家旁边就能办，真是太好了。”近日，家住王坛镇青坛村的董大妈到家附近的便民服务中心办理了医保退休和补缴手续，原以为要半天才能办好的手续只用15分钟就全部办妥，董大妈高兴地合不拢嘴。

　　医保服务窗口是联系群众最密切、服务群众最直接的部门之一，为让群众享受更便捷高效的医疗保障服务。今年以来，区医保分局将打造医保经办“柯桥样板”这项工作纳入“重点工作清单”，从基层平台、经办事项、智能互联等关键环节入手，积极探索基层医保平台建设，健全完善医保经办三级联动机制，真正把医保经办“15分钟服务圈”的触角延伸到全区每个角落，董大妈办理手续可以少跑腿就得益于此。

　　过去，每到工作日，区行政服务中心医保窗口就会排起长长的队伍，许多群众要花一两个小时才能办完医保业务。为此，区医保分局采用“内转外不转”的办法，对医保经办事项实行清单式管理并开展“无差别全科受理”，办事群众只要来一次，在一个窗口即可办理全部需办事项，平均15分钟就能处理完一件业务。

　　此外，该局还在前期下放延伸的基础上，对30个医保经办事项，逐项逐条进行全流程、全链条、全方位梳理，并下放延伸到基层银行网点和社区医院，打通群众办事最后一公里。目前，共设立三级医保经办服务网点398个，群众在家门口就能完成绝大多数医保事项的办理，区行政服务中心医保窗口日均办件量下降一半左右。

　　数据多跑腿，群众少跑腿。该局还借助“云系统”，实现重要医保业务“镇村综合受理、区级后台办理、镇村统一出件”、简易医保业务“镇村一级直接办理”，并以“信息化+基层化”模式，开启医保经办“掌上时代”，切实跑出医保经办“柯桥加速度”。

　　“群众的期盼就是我们努力的方向，接下来，我们将继续增设线下服务网点，增加网上办件数量，建立长效工作机制，持续打造基层服务平台迭代升级版，全面推进‘一站服务、一窗通办’，提升群众办理医保事项的体验感和获得感。”区医保分局相关负责人说。