记者从柯桥水务集团获悉，为进一步提高服务质量，更好为用户贴心服务，该集团近日向全社会公布了服务“十”承诺，对水质水压稳定达标、生产运行安全可靠、热线服务高效优质、故障报修快速反应等10项服务内容提出了新的更高要求。

　　今年以来，柯桥水务集团持续深化推进“三服务”活动，以“最多跑一次”改革为牵引，变单项服务为集成服务，短期服务为常态服务，通过“互联网+”为发展赋能，加速推进“互联网+水务服务”智能转型，为服务“十”承诺的推出奠定了基础。

　　根据“热线服务高效优质、水务业务一窗受理、线上业务渠道畅通”等承诺要求，柯桥水务集团“96390”水务热线将24小时接受用户咨询、求助、投诉等服务，并通过“柯桥水务”微信公众号，为市民提供自来水水费查询、缴费、供排水业务办理、停水停排通知等自助服务，实现水务业务“最多跑一次”、一窗受理。市民也可以通过浙里办APP、政务服务网申请办理各类供水业务。